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外交部調高曼谷旅遊警示 旅客可選擇有利方案退費 – 風傳媒



泰國曼谷市中心旅遊勝地四面佛(ErawanShrine)日前發生爆炸,造成百人死傷,外交部18日晚間決定將泰國曼谷旅遊警示燈號調整為橘色,呼籲國人要高度小心,避免非必要旅行;觀光局19日上午也召集各會達成共識,旅客即日起可選擇最有利方案辦理退費、轉團或延期,目前雄獅旅遊表示將不會收取5%賠償金。

經過1日的評估後,外交部領事事務局決定將泰國曼谷旅遊警示燈號調整為橘色,代表為國人得高度小心,避免非必要旅行的地區。

觀光局也在19日上午邀集品保協會、旅行業全聯會、行政院消保處和外交部開會並達成共識,旅客可以照國外旅遊定型化契約第28條之1辦理解約,須扣除必要費用並補償業者,補償金額不得超過旅遊費用5%

國外旅遊定型化契約第28條之1條文 (取自旅遊經網站)

觀光局說,旅遊警示調整為橙色後,可依定型化契約辦理退費,已支付訂金或團費的旅客可向旅行社提出要求。根據國外旅遊定型化契約第28條之1規定:出發前,本旅遊團所前往旅遊地區之一,有事實足認危害旅客生命、身體、健康、財產安全之虞者,準用前條之規定,得解除契約。

觀光局業務組副組長陳瓊華說,如果旅客認為扣除必要費用並賠償5%旅行費用負擔過高,也可選擇轉團、延期等方式,以保障自身權益,如果消費者有發生任何消費爭議,也可向消保處、觀光局和品保協會申訴。目前已有雄獅旅遊表示將不會收取5%賠償金。

外交部提醒國人近期內倘確有必要前往曼谷商旅者,務請避開人潮聚集地點,並隨時留意周遭環境。有任何需要時請隨時與駐泰國代表處聯繫,該處急難救助電話:(66)-81-6664006。

另泰國軍方已宣布曼谷市區10處危險地區,包括四面佛附近(Rachapasong)、Patumwan、席隆(Silom)路、考山(Khao San)路、Narathiwat Road、勝利紀念碑(Victory Monument)、Rama 6 (Tuek Chai)、Emporium百貨附近之Benjasiri公園、通羅(Thonglor)及蘇坤逸(Sukhumvit)路,外交部呼籲民眾、遊客暫避免前往。


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